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Business IT Operations

Ihre IT läuft verlässlich und die meisten Fragen zu IT-Themen lösen wir gleich direkt am Telefon.

Das Problem

Nichts ist frustrierender als ein IT-Problem, bei dem man erst durch mehrere Warteschleifen und Zuständigkeiten muss, bevor jemand befähigt ist zu helfen. Systemausfälle, unklare Zuständigkeiten und lange Wartezeiten kosten Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall Umsatzausfälle.

Unsere Lösung

Mit unserem Remote Monitoring & Management (RMM) überwachen wir Ihre Server, Arbeitsplätze und IT-Systeme laufend im Hintergrund. Dadurch erkennen wir Auffälligkeiten, Leistungsprobleme oder potenzielle Ausfälle frühzeitig und können oft eingreifen, bevor diese Ihren Arbeitsalltag beeinträchtigen – also bevor Sie uns überhaupt anrufen würden. Updates, Sicherheitsmeldungen und Systemzustände werden kontinuierlich kontrolliert und analysiert. So sorgen wir für eine stabile, sichere und leistungsfähige IT, während viele Probleme bereits gelöst werden, bevor sie bei Ihren Mitarbeitern oder im Tagesgeschäft überhaupt bemerkbar werden.

Unser IT Support ist Ihr Ansprechpartner für den technischen Betrieb Ihrer IT-Systeme. Neben Ihrem zuständigen Techniker steht unser User Helpdesk Ihren Mitarbeitern bei Fragen und Problemen im Arbeitsalltag direkt zur Seite, freundlich, kompetent und telefonisch zu erreichen.

Foto von: Michael Vogt (www.michaelvogt.at)

Der Unterschied

Wir haben über viele Jahre gelernt, uns gut zu organisieren, ehrlich und persönlich zu kommunizieren. Bei uns bekommen Sie schnelle, direkte Antworten. Unser Anspruch: Die Meisten Anliegen lösen wir bereits beim ersten Anruf. Sollte dies nicht möglich sein, kümmern wir uns innerhalb festgelegter SLA-Zeiten um das Problem.