Managed Services bringen
Managed Services von EBL bringen volle Planungssicherheit
Was bitte sind Managed Services? Und wie unterstützt das im Geschäftsalltag? Einfach ausgedrückt handelt es sich um vordefinierte Leistungen im IT-Bereich, welche von der EBL zu fixen Konditionen erbracht werden. Dabei ergibt sich ein breites Anwendungs-Spektrum innerhalb der IT-Landschaft. Begonnen beim einfachen Backup as a Service, über regelmäßige Security as a Service und Serverwartung, bis hin zum vollständigen Managed Workplace – auf Wunsch inklusive aktueller Hardware.
Damit spielen wir Sie und Ihr Team frei. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kernbusiness und den Geschäftsalltag, wir kümmern uns um Ihre IT, bereits im Vorfeld vereinbart und im fixen Umfang.
Die Vorteile liegen auf der Hand. Unser Managed Service bringt Sicherheit und Verlässlichkeit für Ihr Unternehmen. Mit fix kalkulierbaren Kosten, wahlweise und je nach Umfang pro Arbeitsplatz und pro gebuchtem Service, bieten Managed Services planbaren und vorausschauenden Service. Dabei lassen wir Sie bei Veränderungen nicht im Regen stehen. Unsere Services sind monatlich bzw. quartalsweise anpassbar, damit Sie maximal flexibel bleiben.
Sie erhalten die Sicherheit einer gepflegten und gewarteten IT-Infrastruktur, auf welcher Sie mit Ihrem Business aufbauen können. Das ist die ideale Lösung für Ihre IT und bringt zusätzlich finanzielle Planungssicherheit. Fragen Sie uns nach einem individuellen Angebot für Ihr Unternehmen.
Alles zum monatlichen Fixpreis – so muss IT funktionieren!
Mit Managed Services können Sie sich entspannt auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren und die Wartung und Betreuung Ihres IT-Systems uns überlassen. Wir binden Ihre IT-Landschaft in unser Monitoringsystem ein und informieren Sie umgehend wenn es Probleme gibt. Dadurch sind wir in der Lage die Ausfallzeit auf ein absolutes Minimum zu reduzieren, da sich die meisten Probleme im Vorfeld ankündigen. Performance-Engpässe, erweiterter Speicherbedarf, übermäßige Ressourcennutzung oder unberechtigte Zugriffe, all das wird protokolliert und automatisch ausgewertet.
Managed Services Pakete
Wie ein Bausteinsystem setzen wir für Sie individuell unsere einzelnen Services zusammen, sodass Sie am Ende genau das bekommen, was Sie auch wollen. Wählen Sie aus unseren fünf Paketen nur das aus, was Ihr Unternehmen braucht & stellen Sie sich ein individuelles Leistungspaket zusammen.
EBL Hardwaremiete
Die Investition in neue Hardware gehört langfristig geplant und budgetiert. Auch hier können wir Sie unterstützen, indem wir Ihnen die benötigte Hardware zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel Server, Arbeitsplätze, Drucker und vieles mehr. Entweder direkt zum Vollpreis oder monatlich im Paket mit Lizenzen und Arbeitszeit.
Die Anmietung dar Hardware bringt viele Vorteile für Ihr Unternehmen. So bleibt die Verantwortung für das Gerät bei uns, wir kümmern uns um den Austausch bei defekten Geräten oder beraten Sie beim Umstieg auf ein neueres Modell.
Häufig gestellte Fragen
Kurz gesagt: Im laufenden Betrieb und mit klaren Schritten.
Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme Ihrer Systeme. Danach binden wir die relevanten Komponenten ins Monitoring ein. Kritische Umstellungen erfolgen abgestimmt, meist außerhalb der Kernzeiten. In der Praxis ist der Übergang für Ihre Mitarbeiter kaum spürbar. Der Zeitraum hängt von Größe und Komplexität ab und wird vorab abgestimmt.
Ja, bestehende Systeme sind der Normalfall.
Wir übernehmen Ihre aktuelle IT so, wie sie ist. Egal ob Server, Clients oder Firewall. Vorab prüfen wir den Zustand und sprechen offen an, wo Handlungsbedarf besteht. Nichts wird automatisch getauscht. Entscheidungen treffen Sie, auf Basis unserer Einschätzung und klarer Empfehlungen.
Meist merken wir es, bevor es jemand bei Ihnen merkt.
Unsere Systeme schlagen Alarm, sobald etwas aus dem Rahmen läuft. Je nach Service kümmern wir uns sofort darum oder melden uns bei Ihnen. Die Reaktion erfolgt innerhalb der vereinbarten [Reaktionszeit einfügen]. Viele Themen erledigen wir im Hintergrund, ohne dass Ihr Team eingebunden ist.
Ja, bei Bedarf sind wir vor Ort.
Unsere Kunden sitzen überwiegend in Niederösterreich und Wien. Wenn etwas nicht sinnvoll aus der Ferne lösbar ist, kommen wir zu Ihnen. Typische Fälle sind Erstinstallationen, Hardwaretausch oder geplante Umbauten. Das stimmen wir vorab ab, damit es für Ihren Betrieb passt.
Nein, reines Reagieren reicht heute meist nicht mehr.
Viele Probleme kündigen sich vorher an. Volle Datenträger, steigende Auslastung oder fehlerhafte Backups. Ohne Monitoring merkt man das oft zu spät. Die Erfahrung zeigt: Vorsorge spart Ausfälle und Diskussionen im Ernstfall. Ob und wie tief überwacht wird, legen wir gemeinsam fest.
Die Geräte gehen zurück oder werden neu geregelt.
Bei Hardwaremiete bleibt die Verantwortung bei uns. Endet der Service, klären wir rechtzeitig, ob Geräte übernommen, getauscht oder abgebaut werden. Daten werden sauber übergeben oder gelöscht. Der Ablauf wird vorab festgelegt, damit es keine Überraschungen gibt.